我们要清楚,不管什么类型的直播间,平台都得看人气数据。人气数据中,最重要的就是互动率!互动率高不高,全看主播怎么引导观众互动,说白了,就是靠互动话术。
好多新主播刚入行,觉得粉丝在公屏上打字评论就是互动了,这太片面了!评论只是互动的一部分,但互动可不止评论这么简单。那什么叫直播间互动呢?
包括:粉丝点进直播间,点个赞,点个关注,亮个粉丝灯牌,公屏上留言,点开购物车,下单,参与红包福袋,甚至在直播间多待一会儿……这些统统都算互动!
一句话总结:用户在直播间里做的所有事,都是互动。互动的时间加起来,就是停留时长。
1.互动话术怎么讲最好?
讲互动话术,不能只想着自己,得从用户的角度出发,想着怎么对他们有利。
好多新主播刚开播,就直接求粉丝帮忙,比如说:“宝子们,主播今天新人开播,刷到直播间的家人能不能帮主播点个赞,点个关注呀?”可问题是,你和粉丝素昧平生,人家又不欠你的,为啥要给你点赞呢?这种话术,对粉丝没啥好处,只能算是无效话术。
所以,要从用户的角度出发,想想你能给用户提供啥价值,这样才能引发互动。要是你做的是带货直播间,你的产品能满足粉丝的需求,解决他们的痛点。这些都是能引发互动的价值。
比如,你直播间上新速度快,能让粉丝购物更方便;你带来的优惠力度大,能让用户省钱;今天直播间还有抽奖发福利的活动,但名额有限。
接下来,我给大家总结了6种拉互动的方法和话术,宝子们赶紧学起来!
2.拉新式互动
这种互动方法一般用在直播间开场,或者有很多新人进来的时候。
比如开场热场的时候,主播可以这样说:
“恭喜家人们刷到我的直播间!来得早不如来得巧,刚好赶上我们的开场福利!为了给开播攒攒人气,我手里的这款[产品名称],直接[优惠价格]元回馈给所有粉丝!”
“想参加活动的家人,先点个关注,再互动一下,给我一个支持,就能进入我们的开场抢购区!没错,就是[优惠价格]元就能参加的活动!”
然后简单介绍一下产品,继续说:
“我看到[粉丝名字]和[另一个粉丝名字]已经互动了‘支持’,直接安排进入抢购区!我看到已经有18个家人点了关注、互动了‘支持’,距离活动开始还有最后30秒,家人们赶紧互动完‘支持’,进入开场抢购区!”
以上的话术就是通过活动力度引导用户关注、留言甚至下单。
其实呢,直播间真的有专属的活动区吗?没有。真的有18个姐妹给你点了关注吗?也没有。但要想让用户主动互动,主播就得自己带节奏,烘托氛围。
比如直播间卖的是一款BB霜,主播可以这样说:
“直播间里有没有肤色偏暗、有斑点、有瑕疵的姐妹?如果你和大多数姐妹一样,经常换护肤品,又不想在化妆上花太多时间,那就赶紧互动一个‘1’!”
“为啥很多姐妹在咱家都能买到适合自己的护肤品?因为咱家专注做源头护肤品研发23年啦!我每天也用咱家的产品。你看我手上的这款BB霜,只要轻轻一抹……”
然后就可以开始介绍产品了。
以上的话术就是从新用户里抓出目标客户,然后拉出互动的方式。
注意:当主播说出要互动“1”之后,中控要用“水军”手机带头评论“1”,因为大多数新人不愿意当直播间互动的第一人。
3.惊喜式互动
惊喜式互动就是当直播间数据不太给力,或者有同行来捣乱时,主播感觉有点控不住场的时候,用点小手段加上福利,直接把直播间氛围拉起来,改变现状!
举个例子:
“今天在直播间下单的,本来咱只送5盒面膜。但今天是我老板生日,她说一个人快乐不如大家一起快乐!今天是x月x日,大家在公屏上打一遍‘生日快乐’,让老板看到,我们额外再送你5盒面膜,总共就能收到10盒啦!”
4.用利益来拉互动
利益式互动就是直接给大家好处,引导大家互动。最常用的就是发抖币福袋,但很多人发福袋,吸引来的都是羊毛党或者彩虹党。其实,根据发福袋的目的,可以有四种方式:
第一种:控屏福袋
当直播间里有小黑粉捣乱给黑评时,就发一个控屏福袋。把那些不好的评论顶走,让它不出现在屏幕上
第二种:留人福袋
当主播在讲产品或者解答粉丝问题的时候,在线人数容易掉。这时候就发一个留人福袋,口令可以设置成:“三分钟之后送XXX(挑一款性价比高的产品)”。
第三个:拉转粉加团福袋
这种福袋是用来引导粉丝关注、加入粉丝团的。这时候必须配合一个抖币红包,引导用户点击左上角的抖币福袋,给粉丝理由帮你去点关注亮灯牌。
第四种福袋:逼单福袋
这种福袋是用来配合逼单的。比如:“宝子们,没拍到或者没抢到的,再上几单!这次机会难得,别错过!”这种口令能辅助拉高转化率。
5.选择式互动
选择式互动就是让用户自己做决定,这样能让他们更有参与感。比如在直播间,你可以让用户自己选是先上A款还是B款,或者在做赠送活动的时候,让用户选是直接上架还是通过福袋送。
注意:选择式互动可以和惊喜式互动一起用,效果加倍!比如:
“家人们,已经8点整啦!答应大家的整点福利这就来!今天直播间已经涨了快200个粉丝啦,感谢大家的支持!中控,把7号链接和8号链接都拿过来!”
“本来8点整要上4号链接的,但我临时决定加福利!亏就亏到底,涨粉就是赚!现在给大家送7号链接还是8号链接,大家自己选!”
6.用提问来互动
直播的时候,尽量别问那种太开放的问题,不然粉丝的回答天马行空,直播间容易乱套。提问的内容一定要围绕自己的商品,最好提前给出两三个标准答案,让粉丝自己选。
所以提问式互动法也是可以和选择式互动法相结合的。
拿水果举例说明:
你卖的是广西的生鲜水果,这一轮融安金桔卖得特别火,你准备踢单,可以这样说:
“家人们,这一轮已经有48个家人下单啦,太给力啦!大家这么给力,我也得给大家一个惊喜!
我想从已经下单的家人里面抽取一位幸运用户,在他的订单里多送一斤贵妃芒,大家说行不行?虽然不可能人人都送,因为这个产品本身利润就很薄,但家人们这么支持我,我也得大气一回!只要有20个家人互动‘安排’,我就马上开始抽锦鲤!”
“哇塞,太快了!已经有20个家人互动‘安排’啦!我们准备直接开始安排送!那家人们,我们是送2只大的,还是4只小的?大家自己选!”
这种话术,一个福利就拉了两轮评论。表面上是在做福利,其实是在给还没下单的粉丝看,反向促单。你看明白了吗?
7.用讲故事来互动
如果你经营的是那种老粉超多的达人账号,但直播间的数据不太给力,你可以试试这个方法。跟粉丝说:“宝子们,我今天身体有点不舒服,想休息一下。今天就不卖货、不介绍产品了,咱就一起聊聊天。”
在聊天的时候,多讲讲自己的创业故事,让助播在旁边说说你有多不容易,有多为粉丝着想。
因为开始讲创业故事,临时改变了直播间的节奏,很多老粉刷到后,会陆陆续续进来。等人数慢慢上来了,中控可以用多台手机在屏幕上留言,有的说要5号链接,有的说要6号链接。这时候,主播顺着这个节奏,开始重新带货,就能再次带动销售氛围啦。
注意:这个方法适合有庞大老粉基数的达人账号,店播的主播就不太适用。