一、助播是干什么的?如何做好助播?
1. 助播是辅助主播查缺补漏的
主播讲完产品后,助播不能闲着要赶紧补充两句,演示引导粉丝下单。
比如:“姐妹们,今天这可是超值福利哦!刚进直播间的宝宝,价格已经调好了,直接下单就行。别忘了左上角点关注,领粉丝专属优惠券,下单更划算哦!”
2.别小看助播,一个优秀的助播能力不低于主播
助播要懂得看数据分析数据,并提醒主播流量情况,帮助主播好直播带货节奏。
比如:“刚开播,今天就是给大家送福利的,主播去换衣服了。姐妹们,想啥尺码赶紧发出来,我好统计库存。这波福利就这一回,想看上身效果的稍等一下,主播马上回来给大家开价,别急哦!”
3.助播其实不难,记几句话重点话术就行
比如:“下单的姐妹回来打个‘已拍已买’,我给大家备注送一年质保。没打的,就按正常七天无理由退换货处理。今天下单的包邮,还送运费险,不用担心退换货麻烦。直播链接就剩最后十单了,还没拍的赶紧,还没付款的,稍后系统会自动取消订单哦!”
4.助播要及时回复评论区问题,尤其是产品和售后问题。
比如:“xx 姐妹,你穿我们家 S 码就行。我们支持七天无理由退换货,今天下单还送运费险。你直接拍直播链接,拍完跟我说一声,我给你备注加急送礼品。不知道怎么拍的,看过来,我教大家怎么下单,怎么找客服。”
二、助播的工作内容与职责
1、帮助主播逼单,补充主播没讲到的地方,及时回复评论区留言,把气氛搞起来。很多时候助播会露个半边脸,或者只出声提醒一下。
2、助播得时刻跟着主播的节奏,隔几分钟就提醒大家关注主播,加入粉丝团,或者看看在线人数,催催单。
3、助播要帮忙发产品,秒杀完了赶紧提醒库存,要是需要调品,就得赶紧跟后台沟通。还得准备题板,提醒主播别在一个产品上讲太久。
4、如果你们直播间是卖服饰的话,还要拿着尺码范围板等一些小道具,比如计算器、小黑板、秒表、手牌器之类的,这些道具得放在主播伸手就能拿到的地方,方便随时用。
5、倒计时完了,赶紧引导观众怎么下单,怎么互动,怎么点赞、关注、分享。演示手机操作,比如点链接、点地址、点购买、点付款。
6. 关注主播没讲到的地方,通过故意制造问题提问主播,帮主播挑粉丝关心的问题,引出产品的卖点。
比如:
“这件衣服能怎么搭配呀?XX可以搭配XX吗?挑不挑身材?”
“我们这种材质能机洗吗?穿起来是不是很亲肤透气?”
“这件衣服XX斤/XX身高穿起来怎么样?适合什么人穿?怎么搭配?”
10.助播讲解秒杀促单配合
主播问库存,助播回答:“主播,现在库存还剩XX件哦!(根据在线人数来定,比如200人在线就说仅剩20件,这样能营造紧张感)”
和主播配合砍价:“主播,这价格是不是标错了?太低了吧!不过之前拍下的不用退换,后面会改回正常价格哦!(这种话术能瞬间提升粉丝的购买欲)”
故意挑刺:“主播,这个产品价格是不是标错了?这么低怎么卖呀?”